您好！若需解除锁卡，须本人凭有效身份证件到柜台办理解锁手续，解锁时需输入正确密码，如解锁密码连续输错3次将不能继续解锁。若您忘记密码或密码锁定后不能继续解锁的，须办理密码挂失和重置新密码手续。