一、认识电子社保卡

（一）电子社保卡是什么？

电子社保卡是社保卡的线上形态

线上享受人社服务等民生服务的电子凭证和结算工具

与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相同

由全国社保卡服务平台统一签发、统一认证、统一管理、全国通用

（二）电子社保卡与实体社保卡有什么区别和联系？

一一对应、唯一映射、状态相同、功能相同

电子社保卡：手机使用（线上、扫描）

实体社保卡：持卡使用

二、电子社保卡的功能

（一）电子社保卡在人社领域能做什么？

实体卡102项功能的基础上，向公共服务等服务领域拓展

线上身份认证：电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务（网站、手机APP、自助一体机）

个人信息查询：社保参保信息、就业人才服务信息、个人就业信息、职业培训信息、职业资格信息、职业技能等级信息、创业担保贷款扶持信息

业务申办：就业创业服务、社保服务、劳动用工服务、人才服务、调解仲裁服务

移动支付：参保缴费、考试缴费、培训缴费、工伤医疗费、医保移动支付（门诊、购药）

（二）“互联网”时代，电子社保卡将更强大

政务服务：各级政务服务平台的身份认证和快速登录

金融服务：社保卡银行账户的线上应用、身份核验、信用服务。电子社保卡缴费支付服务、民生缴费、待遇发放

智慧城市服务：交通出行、共用事业、小额支付等场景，公园、图书馆、公交

三、电子社保卡疑问小贴士

（一）电子社保卡安全可靠吗？

通过全国社保卡服务平台统一签发、统一验证、官方发行，值得信赖

基于社保卡安全体系，健全电子社保卡安全机制：可信安全访问、介入安全管理、应用风险防控、安全可追溯

规范线上业务流程和先进技术手段，全面保障安全：个人数据安全、线上业务安全、资金交易安全

基于电子社保卡实现个人授权访问，证明“我是我”、“是我操作”、“是我查询”、“是我办事”人人使用电子社保卡，可有效避免非授权APP仿冒个人线上操作的风险

（二）电子社保卡在哪领？

请认准官方授权申领平台

授权访问的渠道APP列表可在人力资源社会保障部门、政府网站查询：

●人力资源和社会保障部门APP

●政务服务APP

●社保卡合作银行APP

●规范的民生服务APP

（三）为什么会申领失败？

检查实体社保卡：确认是否已领取实体社保卡，如已领取，请确认社保卡是否有以下情况：未激活、已挂失、已注销、已锁定

检查个人照片：联系当地人社部门，拨打当地12333电话

（四）实体卡异常，电子卡能否继续使用？

实体卡无效，电子社保卡也不可用，只能解除关联

实体社保卡无效或不可用的情况为：封存、挂失、锁定、注销

（五）电子卡和实体卡密码一致吗？

二者无关，避免相同。申领电子社保卡时需要单独设置密码，该密码与实体卡密码无关，电子社保卡密码应避免与实体社保卡密码相同。

（六）电子社保卡的密码如何修改或重置？

在广东农信手机银行上打开电子社保卡密码修改窗口，填写原密码及新密码后即可修改，密码修改或重置后，新密码在所有渠道电子社保卡上同时生效。

（七）电子社保卡所有人都可以领取吗？

全省范围内持有实体社保卡的均可登录广东农信手机银行领取电子社保卡，电子社保卡已陆续开通在医院、药店使用，可先到手机银行领取电子社保卡。

（八）实体卡补换卡，电子卡怎么处理？

先解除原有电子社保卡，再申领新的电子社保卡

四、电子社保卡申领及使用

（一）如何申领电子社保卡？

登录广东农信APP，首页进入“电子社保卡”版块→输入手机号码，阅读《电子社保卡用户协议》，进入下一步→人脸识别→设置密码→开通缴费结算功能

（二）如何使用电子社保卡医保支付？

在支持的医院、药店进行医保支付→进入广东农信APP“电子社保卡”版块→点击电子社保卡下方的“支付码”输入电子社保卡密码→出示二维码，收银员扫取二维码，费用将在医保余额中扣除